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服務承諾
貿易通不斷提升服務質素，務求於不同服務範疇達至更高水平，為客戶提供最快捷、可靠及妥善的服務，以實踐對客戶的承諾，讓客戶獲得最佳的服務。
| 服務範圍 |
服務指標 |
| 辦理新客戶登記 |
三個工作天內 |
| 為現有客戶加設新服務 |
兩個工作天內 |
| 申請 / 更改直接付款授權表格並獲銀行確認 |
四個星期內 |
| 為客戶提供新的Digi-Sign個人身份數碼證書類別一，以簽署貿易通訊息 |
三個工作天內 |
| 派送個人身份數碼證書至客戶指定的地址 |
五個工作天內 |
| 更改 / 刪除持有Digi-Sign個人身份數碼證書類別一的訊息簽署人授權 |
一個工作天內 |
| 為客戶提供上門支援服務，以解決使用貿易通服務時遇到的技術問題 |
兩個工作天內 |
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