贸易通连续第三次获政府委任提供电子道路货物资料系统(ROCARS)电话查询中心服务


18/01/2018

贸易通连续第三次获香港海关委任,由2018年起继续为其ROCARS提供电话查询中心服务。新合约为期三年,由2018年至2020年,政府可酌情延长一年。

自香港海关于2010年推出ROCARS及后于2011年11月全面强制实施该服务以来,贸易通经政府的公开招标获香港海关委任,为其ROCARS提供电话查询中心实上服务。按照合约,贸易通为付运人、货运代理公司及货车司机提供7x24客户服务热线,协助他们因应法例要求,向海关提交电子预报货物资料和办理有关捆绑手续。凭藉我们可靠优质的服务以及愈二十年服务贸易和物流业界的经验,这些竞争优势使我们能多次赢取这项政府合约。事实上,我们良好的信誉和优质的服务,使我们连续六年(2012-2017)荣获「香港客户中心协会大奖」颁发「神秘客户拨测大奖 - 金奖」,及于2015和2016年连续两年获得「商务及公共事业」组别最高殊荣。引以为傲的是贸易通是唯一一间获业界公认有关客户服务奖项的电子贸易服务供应商。