背景︰

• 总部设于香港的 Otto International (OI) 成立于 1966 年，母公司 Otto Group 为一家德国邮购公司及现时全球规模最大的电子商贸企业之一
• OI 提供一站式顶尖全球采购， 50 多年来从不同主要制造业市场采购衣服、鞋履、饰物及家品等货品，客户群遍布欧洲、亚洲及非洲

挑战︰

• 作为一间全球领先的采购公司，OI 拥有 550 多间来自中国、印度、孟加拉和土耳其以及其他东南亚等主要采购市场的供应商；每日接收数以千计货运文件
• 供应商通常各有其本身的货运文件格式，OI 需要一个统一、高效且简单的电子文件处理平台以管理供应商、订单和货运资料

服务︰

• 自 2006 年起，贸易通一直为 OI 度身订造供应商管理服务， 将 OI 与供应商、物流服务供应商和零售商连接，以便各方协调；更有效率地于单一线上平台上与所有的持分者互相传递货运文件
• 至今已有超过 300 万份文件透过我们的平台往来，包括提单、装箱单、发票、原产地证明书和检验报告等

效益︰

• 单点存取文件可以更有效地整合常规的货运流程，并减省重复性的日常工作。例如，供应商可以简单地透过系统中使用预先准备和存储的文件直接向承运商预约货运交付
• OI 作为国际供应商和品牌之间的桥梁，其供应商付款服务建基于获取到的文件，因有关文件已存放于系统内，OI 可迅速安排付款给供应商
• 货运数据，包括货船资料和预计到达日期，均由承运商直接上传到系统上。客户能在单一平台上实时、准确和简易地获取他们订单的货运资料

为香港主要银行提供一站式电子收款解决方案，让其数以千计的商户接受电子付款

背景︰

• 一间本地主要银行和一间母公司为内地最大的银行采用我们的智能销售点收款解决方案，为其商户提供电子收款服务
• 我们已为该两间银行旗下不同零售行业的商户安装超过 4,000 部智能销售终端机，包括餐饮及食品店、服饰店、电器店和电信商等

挑战︰

• 商户须安装多个智能销售点系统以接受不同的付款方式，并且与不同的收单机构结算款项
• 由于一般银行自行开发支付解决方案，及为其商户提供客户支援并不合乎成本效益，因此银行倾向寻找第三方支付服务提供商

方案︰

• 我们的智能销售终端机支援多种非接触式及二维码支付方式，包括 Visa、MasterCard、银联、JCB、美国运通、Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、微信支付、支付宝、八达通、易办事及转数快，并透过 4G / WiFi 网络进行交易
• 透过我们的硬件商合作伙伴，为商户提供不同型号的智能销售终端机，切合不同业务独特的需要
• 我们的智能销售终端机支付方案能内置增值应用程式，满足不同商户的业务需要(例如: 电子收据 / 客户忠诚计划)
• 我们提供全方位客户支援，由上门安装智能销售终端机系统、操作培训至保养及维修

效益︰

• 简化支付流程，并让商户以既安全又方便的方式收款
• 商户可以降低其营运成本，并利用支付解决方案的增值应用程式来满足特定客户的需求并提升客户体验

为一知名私家医院提供遥距电子签署医疗记录解决方案

方案概况︰

一家拥有 10,000 名员工的知名私家医院采纳了我们的数码证书签署方案，使其员工能以电子方式遥距签署医疗记录，并全面达到其严格和繁复的共同签署要求。我们的电子签署解决方案使医院能完成电子病历管理无纸化，并确保医疗记录无误和确认没有被删改。

效益︰

• 促使无纸化的工作流程，准确管理医疗记录
• 可根据个别的签署来追查责任
• 支援追踪电子查账记录

物联网方案助赌场追踪及监控过百万件位置分散的物件

方案概况︰

贸易通为澳门一间持牌赌场提供物联网解决方案，助其管理使用和存放于多个不同场所之物品，以符合牌照规定。方案利用无线射频识别 (RFID) 技术，同步追踪及监控不同物件，特别方便赌场定期盘点分布于赌厅、餐馆和购物中心多个场所的过百万件物品。

效益︰

• 有效地简化盘点程序，节省时间和成本
• 让员工得悉和追踪物件的实时状态
• 让员工以电子方式提交物品转移或弃置申请，以便纪录和审核，从而改善资产管理
• 无线射频识别 (RFID) 标签耐用可靠，在高温厨房及屋顶等环境下亦可稳定使用，毋须频繁更换，减低购置成本

报关资料输入服务助日本时装贸易商避免逾期报关罚款

背景︰

• 我们的客户从事日本时装贸易，从日本进口衣履服饰到香港，其大部分业务均在日本运作，仅有有限员工于香港负责行政工作包括报关工作
• 自从负责报关工作的香港员工离职后，公司很多时无法于 14 天期限内向政府完成报关申报，以致须缴付大量逾期报关罚款，每份报关单的逾期报关罚款可达 200 港元

挑战︰

• 该客户认为聘请一名香港员工处理报关工作不符合成本效益，但香港法例要求所有进出口货物必须于 14 天内完成报关申报
• 由于人手资源问题，公司需缴付每份报关单高达 200 港元的逾期报关罚款

服务︰

• 贸易通为该客户提供报关资料输入服务，助其清理逾期报关单及处理日常报关工作
• 我们的报关资料输入服务包括从客户电邮收到的发票及装箱单等货运文件中抽取所需资料，输入到进/出口报关表格中，供客户于 14 天内向政府提交

效益︰

• 有效节省报关所需时间及人手以腾出资源用于业务发展
• 履行贸易法规要求以避免逾期报关罚款

服务概况︰

丰和行有限公司（「丰和行」）2019 年于香港成立，主要从日本进口及代理保健食品、护肤品及婴儿产品等作零售及批发。由于进口货物中包括存放时限较短的产品及在疫情中市场有急切需求的口罩，丰和行急切需要快捷的物流服务供应商，以提供适时和全面的跟进服务。作为一间初创的中小企业，成本控制乃其首要考虑。贸易通的货运报价服务提供竞价机制平台，让丰和行能轻而易举地找到可靠的合作伙伴，为他们提供处理货运的最佳方案。丰和行自 2019 开始营运至今已经利用货运报价服务完成至少 3 张货运订单。

效益︰

• 每次提出报价请求 (RFQ) 后，均能于数天内取得多达 5 个报价
• 节省高达 30% 运费

服务概况︰

玫瑰针织（亚洲）有限公司(「玫瑰针织」）成立于 1990 年，从事纺织品制造及销售，以欧美地区为主要出口市场，是贸易通于 1997 年推出首项的政府电子贸易服务(GETS) ─ 受限制纺织品出口证^*(RTEL)的首批用户。除 RTEL 外，玫瑰针织至今亦一直使用贸易通其他 GETS 服务，包括进出口报关及产地来源证。

贸易通作为 GETS 指定服务供应商，为玫瑰针织提供方便易用的平台，以电子方式向政府提交贸易文件、接收政府通知及回覆，以及缴付费用。贸易通深明客户需要，为用户提供全面的支援服务，包括技术支援及软件操作培训等。在贸易通专业支援下，玫瑰针织成功由以纸张方式顺利过渡至以电子方式递交贸易文件，以符合政府要求。

^*出口至美国及欧盟的纺织及成衣制品管制于 2005 年 1 月 1 日取消，RTEL 亦于同年终止服务。

效益︰

• 提高递交贸易文件的效率及透明度
• 报关资料可备份至贸易通，一旦电脑系统故障亦可轻易还原
• 可靠及优质客户支援服务让贸易合规程序更畅顺

背景︰

• 客户为一知名餐饮集团，于香港营运多个品牌，由高级餐厅、快餐店，以至咖啡室及西饼店
• 贸易通为该集团提供运输管理系统解决方案，助其编排日常送货工作，将新鲜及需要温度控制的食材交付至全港逾 500 个落货点，并管理负责运送的第三方物流公司的收费及表现

挑战︰

• 要确保每天准时及准确交付新鲜及需要温度控制的食材至逾 500 个落货点是客户的一大挑战
• 人手规划运送路线费时失事，而且容易出错
• 由于欠缺车队使用详情、货物监察及追纵等资讯，集团未能充份掌握及控制送货运作，只能依赖第三方物流公司的安排
• 需花费大量时间及行政工作以确保第三方物流公司的运送收费正确

方案︰

• 贸易通的运输管理系统利用数据分析，可按货物体积，食材温度需要，店铺地点和营业时间，送货时限及交通情况等因素，自动编排最有效率的运送路线
• 为汲取司机根据实际路面情况所得的经验，系统利用人工智能分析及比对系统原本编排的路线和司机使用的实际路线，学习当中逻辑并于下次路线规划时适当地应用
• 因应香港泊车困难，系统可建议单一落货点，一次过配送附近多间店铺
• 为增加车队使用率，系统可将已完成送货订单或有空余载货空间的货车召回配送中心，提取新送货订单进行运送
• 提供交货证明功能，送货人员可于度身订造的流动装置上取得每个送货点的货物清单，并透过扫瞄店铺的条码确认完成交货程序
• 资料即时传送到中央系统作纪录及分析
• 系统可根据详细行车纪录自动计算物流公司应收取之运费，让结算更简单准确
• 后勤办公室可实时监察及追纵运送情况，以分析及评核物流公司的表现并优化资源分配

效益︰

为一香港主要银行提供电子化认识你的客户 (eKYC) 方案，让其客户可于银行流动应用程式以 8 分钟完成遥距开户

背景︰

• 我们的客户为香港其中一间发钞银行，其母公司为总部设于英国伦敦的跨国金融服务集团
• 该银行客户采用我们的 eKYC 方案后，成为香港首间推出遥距开户服务的传统银行，整个 KYC 程序可由用户于自己的流动装置上进行

挑战︰

• 传统 KYC 程序涉及纸张文件的收集和处理，除了费时失事及牵涉大量人手，亦有机会出现人为错误及工序重叠，不符合成本效益
• 客户或因不同原因而未能进行面对面的传统 KYC 程序以作开户，这对银行吸引新客户造成制肘
• 随着虚拟银行的出现，客户追求更简单方便的开户流程，传统银行需加速数码转型以保持竞争优势

方案︰

• 我们的 eKYC 方案与银行自身系统整合，让其客户可于银行的流动应用程式进行 KYC 程序，而毋须亲身前往分行认证身份
• 方案支援 2003 年香港智能身份证及 2018 年新智能身份证
• 遥距开户流程包括以下步骤︰
  
  
  1. 身份证明文件验证
     要求用户拍摄身份证明文件以识别文件的防伪特征
  2. 动态人脸识别
     要求用户眨眼以侦测自拍时有否使用照片 / 视频 / 面具而非用户本人
  3. 图像对比
     对比身份证明文件上的照片及自拍照以确认用户身份
  4. 双重认证
     发送一次性短讯密码 (OTP) 以确认用户的手机号码及身份

效益︰

• 大大缩短 KYC 程序及让客户可于8分钟内完成开户
• 降低银行的营运成本
• 实现无纸化 KYC 程序以消除人为出错的风险
• 为客户提供随时随地开户的无缝体验，节省亲身前往分行的麻烦
• 方便客户于开立户口时同时设定网上银行的登入帐户和密码
• 简单方便的开户流程助银行吸引新客户

为香港多间电子支票签发银行提供电子支票解决方案，大大降低银行支票处理成本

方案概况︰

贸易通提供电子支票解决方案予香港多家电子支票签发银行，包括一家发钞银行。提供方案包括签发认可证书、证书管理及电子支票周期管理，以确保发票人及发票银行能够使用数码证书签发电子支票。

效益︰

• 减少大量人手工作，并有效节省处理纸张支票的成本
• 发票人可随时随地使用电子支票，更方便和更环保地处理付款

大型超市连锁集团干货仓库自动化项目，改造其面积 33,000 平方米分发中心

背景︰

• 我们的客户是一家大型超级市场连锁集团，于香港营运超过 200 间门店
• 我们与硬件伙伴合作，为该客户提供仓库自动化方案，应用于其面积 33,000 平方米的多用途干货仓库，以处理其全天候分发工作到 200 多间门店
• 是次项目为亚洲区内（除中国外）最大型的仓库自动化项目之一

挑战︰

• 作为全港最大和最繁忙的分发中心之一，该客户的仓库营运于自动化前需要大量人手及具经验的仓库人员
• 由于仓库工作环境苛刻，客户经常面对人手紧张的问题，特别是具经验的人员
• 由于租金昂贵， 客户希望简化其处理快流货品的仓库工作流程并达致「零库存」，以充份善用仓库空间
• 面对日益严峻的网购挑战，客户寻找方法提升其仓库运作的生产力及准绳度，以维持竞争优势
• 为应付日常业务需要，原有整体仓库运作于整个项目过程中不能停顿

方案︰

• 我们的方案利用人工智能及大数据，重新设计仓库工作流程，包括接收货物、货物入库及出库、拣货到发货每一个工序
• 贸易通的仓库管理系统充当「大脑」，规划和控制人手工序及由硬件伙伴提供的各种自动化物料处理设备。这些设备包括：
  
  
  自动导向车(AGV)
  • 透过电脑程式及感应系统导航，于预设路线自动运行的搬运车
  • 帮助处理大型货物并实现「货到人」拣货
  四向穿梭车
  • 可四向自动运行的托盘搬运车
  • 于高密度储存环境内根据货品的食用日期及重要性全自动地处理货品入库及出库
  电子标签拣货
  • 利用信号灯指示拣货的自动分货系统
  • 与输送带整合以达致「货到人」拣货
• 运用订制的手提式装置，将仓库运作实时更新到电脑系统，以提升库存透明度及方便管理
• 贸易通担任整体项目经理，监督方案的策划、开发、交付及维护

效益︰

• 仓库日常吞吐量倍增
• 透过 AGV 实现「货到人」拣货，有效减少人手需求
• 简化繁复拣货工作，大大减少拣货失误
• 透过四向穿梭车实现「高密度储存」，以节省仓库空间
• 提升库存透明度及仓库效率