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热线查询服务

贸易通为用户提供全面的三语客户服务热线,每日二十四小时不停运作,公众假期照常服务。热线电话号码为2917 8888。

贸易通的互动语音查询系统能处理如进出口报关(TDEC)及产地来源证(CO)交易信息状况、账项查询等一般用户的查询。用户可利用该系统发出索取更改服务表格,该等资料将自动传真予用户。

用户亦可选择与客户服务员直接对话,服务员可在电话中解答客户一般操作上的问题。至於较複杂的问题,用户将会被转介至技术支援小组,由支援小组提供解决困难的建议。

使用互动语音查询系统的步骤如下:

一、
拨2917-8888﹙客户服务热线﹚
二、
选择语言:
(1) 广东话
(2) 英文
(3) 普通话
三、
选择所需服务:
(1) 查询进出口报关及产地来源证之交易信息状况及账项

(2) 索取传真表格
若需要与客户服务员联络,请按(9)