背景︰

• 總部設於香港的 Otto International (OI) 成立於 1966 年，母公司 Otto Group 為一家德國郵購公司及現時全球規模最大的電子商貿企業之一
• OI 提供一站式頂尖全球採購， 50 多年來從不同主要製造業市場採購衣服、鞋履、飾物及家品等貨品，客戶群遍佈歐洲、亞洲及非洲

挑戰︰

• 作為一間全球領先的採購公司，OI 擁有 550 多間來自中國、印度、孟加拉和土耳其以及其他東南亞等主要採購市場的供應商；每日接收數以千計貨運文件
• 供應商通常各有其本身的貨運文件格式，OI 需要一個統一、高效且簡單的電子文件處理平台以管理供應商、訂單和貨運資料

服務︰

• 自 2006 年起，貿易通一直為 OI 度身訂造供應商管理服務， 將 OI 與供應商、物流服務供應商和零售商連接，以便各方協調；更有效率地於單一線上平台上與所有的持分者互相傳遞貨運文件
• 至今已有超過 300 萬份文件透過我們的平台往來，包括提單、裝箱單、發票、原產地證明書和檢驗報告等

效益︰

• 單點存取文件可以更有效地整合常規的貨運流程，並減省重複性的日常工作。例如，供應商可以簡單地透過系統中使用預先準備和存儲的文件直接向承運商預約貨運交付
• OI 作為國際供應商和品牌之間的橋樑，其供應商付款服務建基於獲取到的文件，因有關文件已存放於系統內，OI 可迅速安排付款給供應商
• 貨運數據，包括貨船資料和預計到達日期，均由承運商直接上傳到系統上。客戶能在單一平台上實時、準確和簡易地獲取他們訂單的貨運資料

為香港主要銀行提供一站式電子收款解決方案，讓其數以千計的商戶接受電子付款

背景︰

• 一間本地主要銀行和一間母公司為內地最大的銀行採用我們的智能銷售點收款解決方案，為其商戶提供電子收款服務
• 我們已為該兩間銀行旗下不同零售行業的商戶安裝超過 4,000 部智能銷售終端機，包括餐飲及食品店、服飾店、電器店和電信商等

挑戰︰

• 商戶須安裝多個智能銷售點系統以接受不同的付款方式，並且與不同的收單機構結算款項
• 由於一般銀行自行開發支付解決方案，及為其商戶提供客戶支援並不合乎成本效益，因此銀行傾向尋找第三方支付服務提供商

方案︰

• 我們的智能銷售終端機支援多種非接觸式及二維碼支付方式，包括 Visa、MasterCard、銀聯、JCB、美國運通、Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、微信支付、支付寶、八達通、易辦事及轉數快，並透過 4G / WiFi 網絡進行交易
• 透過我們的硬件商合作伙伴，為商戶提供不同型號的智能銷售終端機，切合不同業務獨特的需要
• 我們的智能銷售終端機支付方案能內置增值應用程式，滿足不同商戶的業務需要(例如: 電子收據 / 客戶忠誠計劃)
• 我們提供全方位客戶支援，由上門安裝智能銷售終端機系統、操作培訓至保養及維修

效益︰

• 簡化支付流程，並讓商戶以既安全又方便的方式收款
• 商戶可以降低其營運成本，並利用支付解決方案的增值應用程式來滿足特定客戶的需求並提升客戶體驗

為一知名私家醫院提供遙距電子簽署醫療記錄解決方案

方案概況︰

一家擁有 10,000 名員工的知名私家醫院採納了我們的數碼證書簽署方案，使其員工能以電子方式遙距簽署醫療記錄，並全面達到其嚴格和繁複的共同簽署要求。我們的電子簽署解決方案使醫院能完成電子病歷管理無紙化，並確保醫療記錄無誤和確認沒有被刪改。

效益︰

• 促使無紙化的工作流程，準確管理醫療記錄
• 可根據個別的簽署來追查責任
• 支援追蹤電子查賬記錄

物聯網方案助賭場追踪及監控過百萬件位置分散的物件

方案概況︰

貿易通為澳門一間持牌賭場提供物聯網解決方案，助其管理使用和存放於多個不同場所之物品，以符合牌照規定。方案利用無線射頻識別 (RFID) 技術，同步追踪及監控不同物件，特別方便賭場定期盤點分佈於賭廳、餐館和購物中心多個場所的過百萬件物品。

效益︰

• 有效地簡化盤點程序，節省時間和成本
• 讓員工得悉和追踪物件的實時狀態
• 讓員工以電子方式提交物品轉移或棄置申請，以便紀錄和審核，從而改善資產管理
• 無線射頻識別 (RFID) 標籤耐用可靠，在高溫廚房及屋頂等環境下亦可穩定使用，毋須頻繁更換，減低購置成本

報關資料輸入服務助日本時裝貿易商避免逾期報關罰款

背景︰

• 我們的客戶從事日本時裝貿易，從日本進口衣履服飾到香港，其大部分業務均在日本運作，僅有有限員工於香港負責行政工作包括報關工作
• 自從負責報關工作的香港員工離職後，公司很多時無法於 14 天期限內向政府完成報關申報，以致須繳付大量逾期報關罰款，每份報關單的逾期報關罰款可達 200 港元

挑戰︰

• 該客戶認為聘請一名香港員工處理報關工作不符合成本效益，但香港法例要求所有進出口貨物必須於 14 天內完成報關申報
• 由於人手資源問題，公司需繳付每份報關單高達 200 港元的逾期報關罰款

服務︰

• 貿易通為該客戶提供報關資料輸入服務，助其清理逾期報關單及處理日常報關工作
• 我們的報關資料輸入服務包括從客戶電郵收到的發票及裝箱單等貨運文件中抽取所需資料，輸入到進/出口報關表格中，供客戶於 14 天內向政府提交

效益︰

• 有效節省報關所需時間及人手以騰出資源用於業務發展
• 履行貿易法規要求以避免逾期報關罰款

服務概況︰

豐和行有限公司（「豐和行」）2019 年於香港成立，主要從日本進口及代理保健食品、護膚品及嬰兒產品等作零售及批發。由於進口貨物中包括存放時限較短的產品及在疫情中市場有急切需求的口罩，豐和行急切需要快捷的物流服務供應商，以提供適時和全面的跟進服務。作為一間初創的中小企業，成本控制乃其首要考慮。貿易通的貨運報價服務提供競價機制平台，讓豐和行能輕而易舉地找到可靠的合作夥伴，為他們提供處理貨運的最佳方案。豐和行自 2019 開始營運至今已經利用貨運報價服務完成至少 3 張貨運訂單。

效益︰

• 每次提出報價請求 (RFQ) 後，均能於數天內取得多達 5 個報價
• 節省高達 30% 運費

服務概況︰

玫瑰針織（亞洲）有限公司(「玫瑰針織」）成立於 1990 年，從事紡織品製造及銷售，以歐美地區為主要出口市場，是貿易通於 1997 年推出首項的政府電子貿易服務(GETS) ─ 受限制紡織品出口證^*(RTEL)的首批用戶。除 RTEL 外，玫瑰針織至今亦一直使用貿易通其他 GETS 服務，包括進出口報關及產地來源證。

貿易通作為 GETS 指定服務供應商，為玫瑰針織提供方便易用的平台，以電子方式向政府提交貿易文件、接收政府通知及回覆，以及繳付費用。貿易通深明客戶需要，為用戶提供全面的支援服務，包括技術支援及軟件操作培訓等。在貿易通專業支援下，玫瑰針織成功由以紙張方式順利過渡至以電子方式遞交貿易文件，以符合政府要求。

^*出口至美國及歐盟的紡織及成衣製品管制於 2005 年 1 月 1 日取消，RTEL 亦於同年終止服務。

效益︰

• 提高遞交貿易文件的效率及透明度
• 報關資料可備份至貿易通，一旦電腦系統故障亦可輕易還原
• 可靠及優質客戶支援服務讓貿易合規程序更暢順

背景︰

• 客戶為一知名餐飲集團，於香港營運多個品牌，由高級餐廳、快餐店，以至咖啡室及西餅店
• 貿易通為該集團提供運輸管理系統解決方案，助其編排日常送貨工作，將新鮮及需要溫度控制的食材交付至全港逾 500 個落貨點，並管理負責運送的第三方物流公司的收費及表現

挑戰︰

• 要確保每天準時及準確交付新鮮及需要溫度控制的食材至逾 500 個落貨點是客戶的一大挑戰
• 人手規劃運送路線費時失事，而且容易出錯
• 由於欠缺車隊使用詳情、貨物監察及追縱等資訊，集團未能充份掌握及控制送貨運作，只能依賴第三方物流公司的安排
• 需花費大量時間及行政工作以確保第三方物流公司的運送收費正確

方案︰

• 貿易通的運輸管理系統利用數據分析，可按貨物體積，食材溫度需要，店舖地點和營業時間，送貨時限及交通情況等因素，自動編排最有效率的運送路線
• 為汲取司機根據實際路面情況所得的經驗，系統利用人工智能分析及比對系統原本編排的路線和司機使用的實際路線，學習當中邏輯並於下次路線規劃時適當地應用
• 因應香港泊車困難，系統可建議單一落貨點，一次過配送附近多間店舖
• 為增加車隊使用率，系統可將已完成送貨訂單或有空餘載貨空間的貨車召回配送中心，提取新送貨訂單進行運送
• 提供交貨證明功能，送貨人員可於度身訂造的流動裝置上取得每個送貨點的貨物清單，並透過掃瞄店舖的條碼確認完成交貨程序
• 資料即時傳送到中央系統作紀錄及分析
• 系統可根據詳細行車紀錄自動計算物流公司應收取之運費，讓結算更簡單準確
• 後勤辦公室可實時監察及追縱運送情況，以分析及評核物流公司的表現並優化資源分配

效益︰

為一香港主要銀行提供電子化認識你的客戶 (eKYC) 方案，讓其客戶可於銀行流動應用程式以 8 分鐘完成遙距開戶

背景︰

• 我們的客戶為香港其中一間發鈔銀行，其母公司為總部設於英國倫敦的跨國金融服務集團
• 該銀行客戶採用我們的 eKYC 方案後，成為香港首間推出遙距開戶服務的傳統銀行，整個 KYC 程序可由用戶於自己的流動裝置上進行

挑戰︰

• 傳統 KYC 程序涉及紙張文件的收集和處理，除了費時失事及牽涉大量人手，亦有機會出現人為錯誤及工序重疊，不符合成本效益
• 客戶或因不同原因而未能進行面對面的傳統 KYC 程序以作開戶，這對銀行吸引新客戶造成制肘
• 隨著虛擬銀行的出現，客戶追求更簡單方便的開戶流程，傳統銀行需加速數碼轉型以保持競爭優勢

方案︰

• 我們的 eKYC 方案與銀行自身系統整合，讓其客戶可於銀行的流動應用程式進行 KYC 程序，而毋須親身前往分行認證身份
• 方案支援 2003 年香港智能身份證及 2018 年新智能身份證
• 遙距開戶流程包括以下步驟︰
  
  
  1. 身份證明文件驗證
     要求用戶拍攝身份證明文件以識別文件的防偽特徵
  2. 動態人臉識別
     要求用戶眨眼以偵測自拍時有否使用照片 / 視頻 / 面具而非用戶本人
  3. 圖像對比
     對比身份證明文件上的照片及自拍照以確認用戶身份
  4. 雙重認證
     發送一次性短訊密碼 (OTP) 以確認用戶的手機號碼及身份

效益︰

• 大大縮短 KYC 程序及讓客戶可於8分鐘內完成開戶
• 降低銀行的營運成本
• 實現無紙化 KYC 程序以消除人為出錯的風險
• 為客戶提供隨時隨地開戶的無縫體驗，節省親身前往分行的麻煩
• 方便客戶於開立戶口時同時設定網上銀行的登入帳戶和密碼
• 簡單方便的開戶流程助銀行吸引新客戶

為香港多間電子支票簽發銀行提供電子支票解決方案，大大降低銀行支票處理成本

方案概況︰

貿易通提供電子支票解決方案予香港多家電子支票簽發銀行，包括一家發鈔銀行。提供方案包括簽發認可證書、證書管理及電子支票週期管理，以確保發票人及發票銀行能夠使用數碼證書簽發電子支票。

效益︰

• 減少大量人手工作，並有效節省處理紙張支票的成本
• 發票人可隨時隨地使用電子支票，更方便和更環保地處理付款

大型超市連鎖集團乾貨倉庫自動化項目，改造其面積 33,000 平方米分發中心

背景︰

• 我們的客戶是一家大型超級市場連鎖集團，於香港營運超過 200 間門店
• 我們與硬件夥伴合作，為該客戶提供倉庫自動化方案，應用於其面積 33,000 平方米的多用途乾貨倉庫，以處理其全天候分發工作到 200 多間門店
• 是次項目為亞洲區內（除中國外）最大型的倉庫自動化項目之一

挑戰︰

• 作為全港最大和最繁忙的分發中心之一，該客戶的倉庫營運於自動化前需要大量人手及具經驗的倉庫人員
• 由於倉庫工作環境苛刻，客戶經常面對人手緊張的問題，特別是具經驗的人員
• 由於租金昂貴， 客戶希望簡化其處理快流貨品的倉庫工作流程並達致「零庫存」，以充份善用倉庫空間
• 面對日益嚴峻的網購挑戰，客戶尋找方法提升其倉庫運作的生產力及準繩度，以維持競爭優勢
• 為應付日常業務需要，原有整體倉庫運作於整個項目過程中不能停頓

方案︰

• 我們的方案利用人工智能及大數據，重新設計倉庫工作流程，包括接收貨物、貨物入庫及出庫、揀貨到發貨每一個工序
• 貿易通的倉庫管理系統充當「大腦」，規劃和控制人手工序及由硬件夥伴提供的各種自動化物料處理設備。這些設備包括：
  
  
  自動導向車(AGV)
  • 透過電腦程式及感應系統導航，於預設路線自動運行的搬運車
  • 幫助處理大型貨物並實現「貨到人」揀貨
  四向穿梭車
  • 可四向自動運行的托盤搬運車
  • 於高密度儲存環境內根據貨品的食用日期及重要性全自動地處理貨品入庫及出庫
  電子標籤揀貨
  • 利用信號燈指示揀貨的自動分貨系統
  • 與輸送帶整合以達致「貨到人」揀貨
• 運用訂制的手提式裝置，將倉庫運作實時更新到電腦系統，以提升庫存透明度及方便管理
• 貿易通擔任整體項目經理，監督方案的策劃、開發、交付及維護

效益︰

• 倉庫日常吞吐量倍增
• 透過 AGV 實現「貨到人」揀貨，有效減少人手需求
• 簡化繁複揀貨工作，大大減少揀貨失誤
• 透過四向穿梭車實現「高密度儲存」，以節省倉庫空間
• 提升庫存透明度及倉庫效率