貿易通欣然宣佈，我們已第二次獲香港海關委任，為 「貿易單一窗口」（單一窗口）提供電話查詢中心服務。此服務自 2023年5月1日 起已正式運作。
繼多年成功提供電子道路貨物資料系統 (ROCARS) 電話查詢中心服務後，此新合約再次印證貿易通在香港貿易便利化進程中的可靠地位。新服務提供 7×24 全天候支援，旨在協助業界 順利過渡至單一窗口第三階段首批服務，並幫助業界以信心和效率適應新系統操作。
服務範圍：
根據合約，貿易通將處理公眾有關使用 單一窗口 系統的來電，包括：
- 登記及帳戶管理程序查詢
- 系統功能查詢（如選用及申請貿易文件、貿易文件的收費及繳費方法）
- 貨物資料及綑綁狀態查詢
作為政府電子貿易服務（GETS） 的可信服務供應商，貿易通在進出口貿易報關（TDEC） 上擁有逾 30 年的專業經驗，長期為香港貿易界提供可靠及卓越的支援。此新合約進一步鞏固我們的承諾，持續為客戶提供 最佳服務水準，確保業界合規順暢，並推動香港貿易數碼化邁向新里程。